Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại acs550

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh acs550 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tham gia bàn casino trực tiếp hay đặt kèo thể thao — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ trực tiếp để khiếu nại
acs550 Điều khoản sử dụng tại acs550
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa bạn và acs550. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu".

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến sảnh đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng hai ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tạm ngưng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi khiếu nại liên quan đến điều khoản thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc phải màn hình để trao đổi trực tiếp với nhân viên hỗ trợ về bất kỳ điều khoản hoặc vấn đề tài khoản nào.
Email khiếu nại Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ để có hồ sơ lưu trữ khi tranh chấp liên quan đến điều khoản sử dụng.
Truy cập trên điện thoại Toàn bộ trang điều khoản và biểu mẫu liên hệ đều hiển thị đầy đủ trên điện thoại — không cần tải ứng dụng riêng để gửi khiếu nại.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của acs550. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký và hiển thị banner trên trang chủ. Tiếp tục sử dụng sảnh sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi email với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu" kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong. Liên hệ live chat và cung cấp ảnh chụp màn hình giao dịch để đội ngũ hỗ trợ xử lý nhanh hơn.

Tài khoản bị tạm ngưng khi phát hiện đăng nhập từ nhiều thiết bị cùng lúc với dấu hiệu bất thường, vi phạm điều khoản khuyến mãi, hoặc thông tin xác minh không hợp lệ. Bạn sẽ nhận email giải thích lý do cụ thể.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất. Việc chuyển nhượng hoặc cho mượn tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Gửi khiếu nại bằng văn bản qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc và leo thang lên bộ phận xử lý tranh chấp nếu cần.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.